Basking Ridge, N.J. – Avaya Inc. (NYSE:AV), uno de los principales proveedores mundiales de aplicaciones, sistemas y servicios de comunicaciones para empresas, presentó hoy MultiVantage® Express, una solución única del tipo “todo en uno” que ofrece una mayor movilidad y comunicaciones inteligentes para empresas medianas.
Presentada en el marco de la exposición Interop 2006 en Las Vegas, la solución MultiVantage Express integra la tecnología y funcionalidad de la telefonía IP de Avaya, líder de la industria, incluyendo capacidades de movilidad, correo de voz, conferencia, contact center y más, en una solución de un solo servidor que es fácil de instalar, administrar y mantener.
Dirigida a compañías de entre 100 y 500 empleados, la solución MultiVantage Express puede ayudar a las empresas a mejorar su servicio a los clientes, a generar una mayor productividad y colaboración de sus empleados, y al mismo tiempo, reduce la complejidad de la configuración y administración de las comunicaciones avanzadas.
Cada licencia por usuario cubre todas las aplicaciones de comunicaciones integradas en la MultiVantage Express, incluyendo el software de telefonía IP Avaya Communications Manager, las aplicaciones premiadas de movilidad de Avaya, mensajería, conferencia para hasta seis participantes, operadora automática, teléfonos de escritorio, teléfonos basados en software y más.
El Director Regional de BusinessPartners de Avaya para el Caribe y Latinoamérica, Humberto Pereyra dijo que: “Avaya MultiVantage Express es la única solución de comunicaciones en el mercado que brinda tantas funcionalidades a las empresas medianas, de una forma tan simple. Ninguna otra solución ofrece semejantes soluciones integradas de movilidad que extienden las llamadas a los teléfonos celulares o que transforman las computadoras PC en puntos finales de comunicaciones de voz, además de todas las otras aplicaciones que MultiVantage Express incluye en un solo servidor”.
Con MultiVantage Express, las funciones de movilidad integradas ofrecen a los usuarios finales el ambiente de comunicaciones Avaya one-X, que permite a los empleados utilizar las mismas herramientas de comunicaciones e información que necesitan para realizar su trabajo cuando están fuera de su oficina.
Los trabajadores pueden así tener una completa funcionalidad de comunicaciones cuando están en la oficina, en la localización de un cliente, en un hotel o en su casa. Los clientes y los colegas pueden marcar un solo número para comunicarse con sus empleados a través de sus teléfonos de escritorio, celular, o IP Spftphone instalados en sus computadoras, acelerando con ello la capacidad de respuesta y la toma de decisiones.
Además, MultiVantage Express soporta hasta cuatro localidades remotas por medio de Avaya Media Gateways y muchas más por medio de conexiones directas con teléfonos IP, lo que permite a las empresas convertirse en organizaciones virtuales más unificadas, mientras ofrecen una mayor flexibilidad para configurar cómo y dónde sus empleados trabajan con una efectividad óptima.
MultiVantage Express también permite a las empresas medianas incorporar soluciones de telefonía IP de la forma y al ritmo que les resulten más cómodos. Las empresas pueden elegir puntos finales digitales, analógicos o IP, o cualquier combinación de los mismos, en una misma red.
Las capacidades integradas de enrutamiento y generación de reportes de contact center con que cuenta la solución, permiten a las empresas alinear rápidamente a sus clientes con los parámetros de conocimiento y disponibilidad de sus agentes. Además, su capacidad para soportar una fuerza de trabajo distribuida significa que la MultiVantage Express puede superar las limitaciones típicas de localización y simplemente conecta la llamada al agente más capacitado que esté disponible. Asimismo, las funciones de generación de reportes permiten a los administradores ver las actividades de llamadas y de agentes, actuales y archivadas. Para necesidades de contact center más avanzadas, la solución Avaya Contact Center Express se puede sumar a MultiVantage Express.
Los socios BusinessPartners de Avaya jugaron un papel clave en el desarrollo de la solución MultiVantage Express, ofreciendo aportes conceptuales y de diseño a través de la ejecución de las pruebas prácticas de la misma.
Renan Perez, director comercial de BellTech Chile, un BusinessPartner Platinum de Avaya, dijo que: “Avaya MultiVantage Express fue creada teniendo en cuenta las sugerencias de los socios BusinessPartners de Avaya, ofrecidas a largo de todo el proceso de su desarrollo. Siendo el canal principal con el cliente, los socios BusinessPartner de Avaya cuentan con un conocimiento de primera mano acerca de qué es lo que las empresas medianas están buscando. Desde todo punto de vista, esta es una jugada ganadora que impulsa una verdadera asociación de negocios”.
La solución Avaya MultiVantage Express tiene un precio promedio de US$560.00 por usuario, incluyendo todas las licencias, aplicaciones y teléfonos. La solución estará disponible globalmente en junio, a través de los socios BusinessPartners de Avaya en todo el mundo. Información sobre Avaya
Acerca de Avaya
Avaya Inc. diseña, desarrolla y administra las redes de comunicación para más de 1 millón de empresas alrededor del mundo -mas del 90 por ciento de ellos son integrantes de la lista de Fortune 500®-. Enfocada en empresas grandes y pequeñas, Avaya es líder mundial en sistemas de telefonía IP y aplicaciones para software de comunicación y servicios. Impulsando la convergencia de las comunicaciones de voz y datos a través de aplicaciones de negocios -y distinguiéndose por su completa gama de servicios globales- Avaya ayuda a sus clientes a potenciar sus redes existentes y nuevas, para que logren mejores resultados de negocios. Para más información sobre Avaya visite la página: http://www.avaya.com . Información sobre la Copa Mundial de la FIFA™ y Avaya
Como Proveedor Oficial de Comunicaciones Convergentes para la Copa Mundial de la FIFA 2006™, Avaya está proveyendo una red campeona de comunicaciones para el evento deportivo más grande del mundo. La red convergente, que combina transmisiones de voz y datos por la misma infraestructura, conectará a los doce estadios en que se celebrarán los partidos de la Copa, los centros internacionales de medios de prensa en las ciudades de Munich, Berlín y Dortmund, y las oficinas centrales de la FIFA para el evento en Berlín.
Jugadores, técnicos, voluntarios y fanáticos, se beneficiarán por igual de la red de Avaya, que será instrumental para la acreditación de jugadores y periodistas, la transmisión de los resultados de los partidos, el inventario de materiales, la confirmación de las reservaciones de hotel, el transporte de personas y la venta de boletos, entre otras funciones de importancia crítica para el evento. Con un estimado de 45.000 conexiones, 30.000 dispositivos de red y más de 15 terabytes (o 15.000.000.000 de bytes) de capacidad de transmisión de datos, la red de Avaya para la Copa Mundial de la FIFA es la red comunicaciones convergentes más grande que se haya construido hasta la fecha para un evento deportivo. XXX |
