El implementar telefonía IP le permite a una empresa distribuida globalmente comunicarse y operar como una entidad integrada. Esto hace que emerjan nuevos modelos de negocio que aumentan la productividad y aceleran los cambios en la empresa, todo sobre una única red. La pregunta para cualquier empresa es cuál es la mejor forma de implementar esta tecnología crítica. Las decisiones dependen de cómo de adaptan las aplicaciones de telefonía IP y sus capacidades a las necesidades de la empresa, mientras satisfacen los requerimientos de IT en cuanto a confiabilidad, seguridad, interoperatividad y administración.
 
El mercado de la telefonía IP se fusionó alrededor de una arquitectura común que consiste en servidores abiertos, gateways altamente distribuidos que conectan la telefonía IP a los elementos TDM tradicionales, y una importante gama de nuevos dispositivos de acceso, que incluyen teléfonos IP, teléfonos inalámbricos, softphones, PDAs, y más.
 
Las aplicaciones para comunicaciones de negocios de Avaya están basadas en estándares abiertos y pueden ser adaptadas para cumplir con las necesidades específicas de cada cliente y adaptarse a empresas de todo tamaño. Avaya cuenta con la solución IP correcta para todas las empresas. Nuestro principal software, Avaya Communication Manager, puede ser implementado sobre varias opciones de servidores y gateways de telefonía para medianas y grandes empresas. Distributed Office de Avaya les proporciona a las empresas la posibilidad de tener cientos o miles de sucursales. Avaya IP Office está diseñado específicamente para operaciones pequeñas y medianas, y Avaya Quick Edition es perfecto para muy pequeñas empresas.
 
Cualquier evaluación de una solución de telefonía IP debería incluir un análisis minucioso del TCO (Costo Total de Titularidad), que compare las características, los costos y el ROI (Retorno de la Inversión) de las soluciones de los distintos proveedores.
 
De acuerdo a un estudio de Nemertes Research del 2007, que incluyó entrevistas a más de 125 empresas que han implementado telefonía IP, Avaya tiene el más bajo TCO entre todos los mayores proveedores en implementaciones de más de 1000 terminales. El estudio destacó a Avaya por tener los costos de capital y operativos iniciales más bajos, lo cual es el resultado de nuestra filosofía de protección de la inversión con cronogramas de implementación flexibles, junto con una gran variedad de herramientas de administración y un completo soporte.